Жария оферта шарты
Қазақстан Республикасы, Алматы қ. — 2026 жылғы 2 маусымнан бастап жарамды
ALTUSKETO сервисі (бұдан әрі — «Орындаушы», реквизиттер осы Шарттың 13-бөлімінде көрсетілген), бір тараптан, және осы офертаны акцепттеуді жүзеге асыратын, бұдан әрі «Тапсырыс беруші» деп аталатын жеке тұлға, екінші тараптан, бұдан әрі бірлесіп «Тараптар» деп аталатындар, төмендегілер туралы осы Жария оферта шартын (бұдан әрі — Шарт) жасасты.
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық Кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады. Оның шарттарын ҚР Азаматтық Кодексінің 396-бабына сәйкес толық және сөзсіз қабылдау (акцепт) ретінде Тапсырыс берушінің келесі әрекеттердің кез келгенін жүзеге асыруы есептеледі: altusketo.kz Сайтында тапсырысты ресімдеу, Орындаушының қызметтеріне ақы төлеу, жеткізілген өнімді іс жүзінде алу.
1.2. Шартты акцепттей отырып, Тапсырыс беруші өзінің құқық қабілеттілігін, әрекет қабілеттілігін және Орындаушымен шарттық қатынастарға түсуге заңды құқығын растайды.
1.3. Шартты акцепттеу оны жазбаша түрде жасауға теңестіріледі және Тапсырыс берушінің оның барлық ережелерімен толық келісімін білдіреді.
1.4. Егер Сіз Шарттың қандай да бір тармағымен келіспесеңіз, Орындаушы Сізге офертаны акцепттеуден бас тартуды және жеке шарттарды келісу үшін Орындаушымен байланысуды ұсынады.
2. Шарттың мәні
2.1. Осы Шарт бойынша Орындаушы Тапсырыс берушіге келесілерді қамтитын қызметтерді көрсетуге міндеттенеді: жеке кето-рационды дайындау, Тапсырыс беруші көрсеткен тағамдық аллергиялар мен қалауларды ескере отырып өнімдер мен тағамдарды іріктеу, дайын өнімді көрсетілген мекенжайға қаптау және жеткізу, ал Тапсырыс беруші бұл қызметтерге Шартта көзделген тәртіппен және мерзімде ақы төлеуге міндеттенеді.
2.2. Қызметтер тізбесі, тарифтер және ұсыну шарттары altusketo.kz Сайтының тиісті бөлімінде орналастырылған.
2.3. Қызмет көрсету тілі: орыс, қазақ.
3. Орындаушының құқықтары мен міндеттері
3.1. Орындаушы міндетті:
- Таңдалған тарифке сәйкес тиісті сапада қызметтер көрсетуге;
- Өнімді дайындау және қаптау кезінде барлық санитарлық талаптардың сақталуын қамтамасыз етуге;
- Өнімді Сайтта көрсетілген мекенжай бойынша және мерзімде жеткізуді жүзеге асыруға;
- Тапсырыс беру кезінде Тапсырыс беруші көрсеткен тағамдық аллергия мен төзбеушілікті ескеруге.
3.2. Орындаушы құқылы:
- Қызмет көрсету шарттарына, қағидаларға және өзге де құжаттарға өзгерістер Сайтта жариялау арқылы күшіне енгенге дейін кемінде 10 (он) күн бұрын хабарлай отырып, өзгерістер енгізуге;
- Тапсырыс берушінің келісімі бойынша рационның жекелеген компоненттерін құрамы мен тағамдық құндылығы бойынша ұқсас компоненттерге ауыстыруға;
- Тапсырыс берушімен келісе отырып үшінші тұлғалардан төлем қабылдауға.
4. Тапсырыс берушіның құқықтары мен міндеттері
4.1. Тапсырыс беруші міндетті:
- Орындаушының қызметтеріне уақтылы және толық көлемде ақы төлеуге;
- Тағамдық аллергиялар, төзбеушілік және рационға қатысты ерекше тілектер туралы шынайы ақпарат беруге;
- Жеткізудің дұрыс мекенжайы мен уақытын көрсетуге;
- Сайтта орналастырылған ережелер мен шарттармен танысуға.
4.2. Тапсырыс беруші құқылы:
- Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес қызмет алудан бас тартуға;
- Рацион бойынша жеке шектеулерді (аллергия, төзбеушілік, белгілі бір өнімдерді алып тастау) көрсетуге;
- Орындаушыға кеңес және қолдау алу үшін жүгінуге.
5. Құны және төлеу тәртібі
5.1. Қызметтердің құны, төлеу тәртібі мен мерзімдері Сайтта «Тарифтер» бөлімінде көрсетілген. Құны рационды дайындауды, қаптауды және жеткізуді қамтиды.
5.2. Шарт бойынша барлық есеп айырысулар теңгемен қолма-қол ақшасыз жолмен Сайтта көрсетілген реквизиттер бойынша жүзеге асырылады.
6. Тапсырыстан бас тарту
6.1. Толық немесе ішінара төленген тапсырыстан бас тартқан жағдайда, жойылған бөліктің құны Тапсырыс берушіге төлем жасалған тәсілмен қайтарылады.
6.2. Тапсырыс параметрлерін өзгерту немесе бас тарту (мекенжайды, жеткізу уақытын, таңдалған рационды өзгерту) жоспарланған жеткізу уақытына дейін 24 сағаттан кешіктірмей мүмкін болады. Көрсетілген мерзімнен кеш тапсырыстан бас тартқан жағдайда, Орындаушы тапсырысты дайындауға іс жүзінде жұмсалған шығындардың құнын ұстап қалады.
6.3. «Трансформация» (30 күн) тарифі үшін Орындаушыға жоспарланған жеткізу уақытына дейін 48 сағат бұрын хабарлаған жағдайда Тапсырыс беруші болмаған уақытқа қызмет көрсетуді тоқтата тұруға (күндерді «мұздату») рұқсат етіледі. Бұл жағдайда пайдаланылмаған тамақтану күндері оларды жоғалтпай келесі кезеңге ауыстырылады.
7. Өнімді және ақша қаражатын қайтару
7.1. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тиісті сападағы азық-түлік өнімдерін қайтаруға жол берілмейді; мұндай өнім үшін ақша қаражатын қайтару жүргізілмейді.
7.2. Тиісті сапада емес өнімді қайтару: егер Тапсырыс беруші жеткізілген өнімнің сапасыз екенін анықтаса, ол жарамдылық мерзімі аяқталғанға дейін өнімді Орындаушыға қайтаруға және төленген соманы толық қайтаруды немесе тиісті сападағы өнімге ауыстыруды талап етуге құқылы. Ақша қаражатын қайтару Тапсырыс берушінің өтінішін алған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
7.3. Қате сұрыпталған кездегі әрекеттер тәртібі: тапсырыста таңдалған рационға сәйкес келмейтін өнім табылған жағдайда, Тапсырыс беруші бұл өнімді қабылдауға немесе одан бас тартуға және іс жүзінде алынбаған өнім үшін ауыстыруды немесе ақша қаражатын қайтаруды талап етуге құқылы.
7.4. Тапсырыс толық жинақталмаған кезде: егер рационда қарастырылғаннан аз позиция жеткізілсе, Тапсырыс беруші жеткізілгенді қабылдауға және жетіспейтінін жеткізуді немесе жеткізілмеген позициялар үшін ақша қаражатын қайтаруды талап етуге құқылы. Жетіспеушілік фактісі Тапсырыс беруші мен курьер қол қойған еркін нысандағы актімен тіркеледі.
8. Жеткізу
8.1. Жеткізу күн сайын тамақтану күні қарсаңында кешкі уақытта (шамамен 18:00-ден 20:30-ға дейін) Тапсырыс беруші көрсеткен мекенжай бойынша жүзеге асырылады.
8.2. Ең аз рацион қатаң түрде тапсырыс бойынша дайындалған күнделікті тамақтану кешені болғандықтан, тамақтануды бастау үшін ең жақын қолжетімді күн — бүрсігүні.
8.3. Жеткізу тариф құнына кіреді. Тегін жеткізу аймағын Орындаушы анықтайды және Сайтта жариялайды (Алматы қаласындағы ШААЖ – Әл-Фараби – Сайын – Рысқұлов квадраты). Белгіленген аймақтан тыс жерге жеткізу қажет болған жағдайда, Тапсырыс беруші Орындаушымен жеке шарттар мен жеткізу құнын келіседі.
8.4. Өнімдер температуралық режимнің сақталуын қамтамасыз ететін термоқаптамада (тоңазытқыш-сөмкелер) жеткізіледі. Ыдыс қазақстандық өндірістің бастапқы полипропиленінен жасалған.
9. Өнімнің сапасы мен құрамы
9.1. Барлық тағамдар жартылай фабрикаттарсыз табиғи өнімдерден дайындалады. Ет негізінен шөппен қоректенген малдан алынады, майлар — зәйтүн және күнжіт. Трансмайлар толығымен алынып тасталған.
9.2. Барлық рецептуралар тұрақты кетозға енуді қамтамасыз ететін АМК (БЖУ) арақатынасын дәл сақтай отырып, кетогендік хаттамаға сәйкес келеді.
9.3. Тек қауіпсіз қант алмастырғыштар қолданылады: эритритол, аллюлоза, стевия.
10. Тараптардың жауапкершілігі
10.1. Тараптардың Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапкершілігі Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен реттеледі.
10.2. Барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі. Сотқа дейінгі реттеу мүмкін болмаған жағдайда дау ҚР заңнамасына сәйкес Орындаушының орналасқан жері бойынша сотқа беріледі.
10.3. Тараптар болжауға немесе алдын алуға мүмкін болмаған еңсерілмейтін күш (форс-мажор) жағдайлары туындаған кезде жауапкершіліктен босатылады.
11. Дербес деректер
11.1. Шартты жасасу арқылы Тапсырыс беруші дербес деректерді Сайттың Құпиялылық саясатына сәйкес жинауға, өңдеуге және пайдалануға келісім береді.
11.2. Деректерді өңдеу Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жүзеге асырылады.
12. Қорытынды ережелер
12.1. Шарт акцепттелген сәттен бастап күшіне енеді және ресімделген тапсырыс бойынша қызмет көрсету кезеңіне қолданылады.
12.2. Орындаушы Шарттың шарттарын біржақты тәртіпте өзгертуге құқылы. Орындаушы Тапсырыс берушіні Сайтта жариялау арқылы өзгерістер туралы хабардар етеді. Егер жарияланған сәттен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде Тапсырыс беруші Шартты бұзу туралы хабарлама жібермесе, өзгерістер қабылданды деп есептеледі.
12.3. Шартты Тараптардың келісімі бойынша кез келген уақытта бұзуға болады.
12.4. Шарт орыс тілінде жасалған. Басқа тілдерге аударылған жағдайда, орыс тіліндегі мәтін басымдыққа ие болады.
12.5. Осы Шартқа байланысты барлық сұрақтар бойынша 13-бөлімде көрсетілген реквизиттерге хабарласыңыз.