Политика конфиденциальности
Республика Казахстан, г. Алматы — действует с 2 июня 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта altusketo.kz (далее — Сайт), принадлежащего сервису ALTUSKETO (далее — Администрация, реквизиты указаны в разделе 10 настоящей Политики). Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1. Определение терминов
«Персональные данные» — любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) либо совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных либо иного законного основания.
«Пользователь» — физическое лицо, получившее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его функциональные возможности.
«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и сохранённый на устройстве Пользователя, который браузер передаёт серверу при каждом обращении к соответствующей странице Сайта.
2. Общие положения
2.1. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными условиями обработки его персональных данных. При несогласии с какими-либо положениями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2.2. Настоящая Политика распространяется исключительно на Сайт altusketo.kz. Администрация не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.
2.3. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь действует добросовестно и предоставляет актуальную информацию.
3. Состав собираемых данных
3.1. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет при оформлении заказа, регистрации или обращении через формы обратной связи:
- Фамилия, имя, отчество;
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Адрес доставки;
- Сведения о пищевых аллергиях и индивидуальной непереносимости продуктов;
- Информация о диетических предпочтениях и ограничениях в рационе.
3.2. Данные, автоматически передаваемые Администрации в процессе использования Сайта:
- IP-адрес;
- Информация из cookies;
- Сведения о браузере (тип, версия, язык);
- Дата и время обращения к Сайту;
- Адреса запрашиваемых страниц;
- Реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к отдельным функциям Сайта, включая оформление заказа.
4. Цели обработки персональных данных
Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
- Идентификация Пользователя для оформления заказа и (или) заключения договора дистанционным способом;
- Приготовление индивидуального кето-рациона с учётом указанных аллергий, непереносимости и диетических предпочтений;
- Организация доставки заказа курьерской службой;
- Установление обратной связи, включая уведомления о статусе заказа, обработку запросов и заявок;
- Предоставление клиентской и технической поддержки;
- Направление информационных и рекламных сообщений с согласия Пользователя;
- Улучшение качества Сайта и анализ пользовательского поведения в обезличенном виде;
- Предотвращение мошеннических действий и обеспечение безопасности.
5. Порядок и сроки обработки данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется любым законным способом, в том числе с использованием средств автоматизации, без ограничения срока, пока не будет отозвано согласие субъекта персональных данных.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам — курьерским службам, платёжным провайдерам, операторам связи — исключительно в целях исполнения заказа.
5.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.
5.4. При утрате или несанкционированном разглашении персональных данных Администрация незамедлительно уведомляет Пользователя и принимает все необходимые меры по устранению последствий.
5.5. Администрация применяется организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
6. Обязанности сторон
Пользователь обязан:
- Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для оформления заказа;
- Своевременно обновлять предоставленные данные в случае их изменения.
Администрация обязана:
- Использовать полученные данные исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики;
- Обеспечивать конфиденциальность данных, не разглашать их без предварительного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.2 и 5.3;
- По обращению Пользователя заблокировать или удалить персональные данные в разумный срок.
7. Ответственность
7.1. Администрация несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем вследствие неправомерного использования его персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Администрация освобождается от ответственности в случае, если конфиденциальная информация стала общедоступной до её утраты или разглашения, была получена от третьей стороны, либо была разглашена с согласия Пользователя.
8. Разрешение споров
8.1. До обращения в суд стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования путём направления письменной претензии.
8.2. Получатель претензии обязан направить ответ заявителю в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения.
8.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9. Дополнительные условия
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
9.2. Все предложения и вопросы, связанные с настоящей Политикой, направляйте по адресу: info@altusketo.kz
9.3. Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда доступна по адресу: altusketo.kz/privacy/